Transparantie ofwel de kleine lettertjes

Iedereen krijgt aan het begin van de training in zijn of haar map een heel CooL contract. Deze hoef je niet te ondertekenen, maar je gaat er automatisch mee akkoord als je nog eens komt. Voor de transparantie staat het CooLe contract ook op de website.

Een Heel CooL Contract

Door deel te nemen aan de tweede (of latere) groepsbijeenkomst ga je automatisch akkoord met dit contract. Mocht je het er niet mee eens zijn/ er nog iets over willen zeggen, laat dat dan voor de volgende bijeenkomst per mail weten: Sonja AT cool-regionijmegen DOT nl

Respect

• Wat in de groep gezegd wordt blijft in de groep.
• We respecteren elkaar, we laten elkaar uitpraten en lachen elkaar niet uit.

Praktisch

• Een CooLtraject duurt twee jaar, en bestaat uit 16 groepsbijeenkomsten en 8 individuele gesprekken.
• Zowel de leefstijlcoach Sonja Edelaar, als de deelnemer doen hun uiterste best om alle afspraken (individueel als groepsbijeenkomst na te komen.

• De tijd van elke bijeenkomst/ individueel gesprek is beperkt, probeer op tijd te komen.
• Wil je, als je een keer niet kunt, even afbellen/smsen? (Ik lees geen mail op mijn telefoon)
•  Ik communiceer het makkelijkst via Email. Je krijgt op werkdagen binnen 24 uur antwoord. Zo niet, dan is er iets misgegaan en kan je je mail beter nog eens sturen. Werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd de schoolvakanties van de basisschool. In die periodes kan een antwoord iets langer duren.

Afzeggen van bijeenkomsten of individuele gesprekken door leefstijlcoach Sonja Edelaar.

• Mocht er (door onverwachte omstandigheden) een bijeenkomst of individueel gesprek uitvallen dan wordt er zo snel als mogelijk contact met je opgenomen voor een nieuwe datum.  Ik laat dat dan weten via jullie groepsapp. Of als het langer van te voren bekend is, via de mail.  Voor een eventueel uitgevallen bijeenkomst is al een extra datum ingepland.

• Mocht Sonja Edelaar onverhoopt voor langere tijd uitvallen dan worden de bijeenkomsten en individuele gesprekken overgenomen door collega uit het netwerk Leefstijlcoaches regio Nijmegen

Afzeggen van bijeenkomsten of individuele gesprekken door de deelnemer.

Mocht je een keer niet kunnen komen wil je me dat dan laten weten? Dat kan in de voorgaande bijeenkomst of via de mail. 

• Mocht je op het allerlaatste moment niet kunnen komen, of te laat dreigen te komen stuur dan een smsje of bel 06-44554932 ( ik lees geen mail op de telefoon).
• Tip:  Vraag aan je groepsgenoten wat we tijdens de bijeenkomst hebben besproken. Zo blijf je bij.

•  Individuele gesprekken die  binnen 24 uur worden afgezegd worden wel in rekening gebracht bij je ziektekostenverzekeraar.
• Individuele gesprekken plan je in via een online afspraken tool. Je kunt jezelf ook weer uitschrijven en een nieuwe tijd prikken
•  Mocht je door onverwachte omstandigheden je traject voortijdig moeten afbreken, dan volgt altijd nog een afsluitend gesprek en een afsluitende vragenlijst. Tot dat gesprek geweest is zit je nog in het traject.

Verantwoordelijkheid

• Een leefstijlcoach is een gids, Jij blijft zelf de regie houden over de veranderingen  en de snelheid van de veranderingen in je leefstijl.
• Je haalt meer uit het programma als je de opdrachten die je tijdens de bijeenkomsten of als thuiswerk opdrachten meekrijgt ook echt doet.
• Bereid je individuele gesprek voor: wat wil jij halen? Waar ben jij mee geholpen? Waar wil jij het over hebben?
• Let op je medicatie en/of bloedsuikerwaardes. Mocht je snel afvallen, of je niet lekker voelen maak dat een extra afspraak met je  behandelaar/ praktijkondersteuner/  diabetes consulent om je te kijken of je medicatie nog klopt.
• Als je verandert van verzekeraar, geef dan de veranderingen zo snel als mogelijk door. Bij problemen met declareren, moet ik de factuur direct naar jou sturen.

Privacy

• Natuurlijk hebben we ook een privacystatement, die kan je hier bekijken.

Klachten

• Als je niet tevreden bent met je CooLe traject ga dan als eerste naar je leefstijlcoach. Samen kunnen jullie kijken wat jij nodig hebt om een goed traject te hebben. 

  Mochten er onverhoopt  meningsverschillen blijven, dan kan je terecht bij www.klachtenportaalzorg.nl

Vergoeding door je verzekeraar

• Ik sluit met alle verzekeraars die dat willen een contract. Sommige verzekeraars willen  echter geen contract sluiten met individuele leefstijlcoaches, die willen alleen contracten met een zorggroep.  De zorggroep van Nijmegen en omstreken heeft gekozen om geen contracten te sluiten met de zorgverzekeraars.  Dat is niet heel erg, want jij hebt recht op een GLI.  Dus je mag gewoon  meedoen, en het wordt gewoon vergoed vanuit je basisverzekering. 
• Alleen  hebben we dan allebei wat meer administratie. Ik stuur jou een factuur (gemiddeld zo eens per half jaar) en jij kan die declareren bij je zorgverzekeraar. Ik reken daarbij het NZA tarief. (dat is het wettelijk vastgesteld maximale tarief). Declareren gaat in blokjes van een kwartaal.
•  Ik heb een contract met: Menzis, CZ, VGZ, en Caresq dus als je daar verzekerd bent zul je er geen administratie aan hebben.
•  Ben je verzekerd bij Zilverenkruis Achmea of een kleine verzekeraar vraag dan bij verzekering na wat je moet doen. Soms heb je een machtiging nodig, soms niet. Weet dat ik voldoe aan alle voorwaarden. Gegevens die je nodig hebt om die machtiging in te vullen zijn:

 Sonja Edelaar         17 septemberstraat 9    6562 HC Groesbeek   GLI  CooL

 AGBcode: 90105740

• Tip voorkom verassingen en vraag goed na wat jouw verzekeraar precies vergoed.  Niet elke verzekeraar vergoed het NZA tarief.
• Mocht je veranderen van verzekeraar, geef de veranderingen dan tijdig aan mij door. Als ik niet kan declareren krijg je de factuur thuisgestuurd.